Política de envíos

1.Cobertura y formas de entrega

Enviamos a toda la República Mexicana. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

• Entrega a domicilio: la paquetería lleva el pedido a la dirección que indiques.
• Recoger en sucursal (ocurre): llega a la sucursal de paquetería más cercana a tu dirección y te avisamos cuándo pasar por él. Suele ser más económico.

También puedes recoger en nuestras instalaciones de Ciudad de México o Guadalajara: escríbenos antes de comprar para coordinarlo.

2.Cuánto cuesta

El costo del envío depende del estado de destino y de la forma de entrega que elijas. Se calcula automáticamente en el carrito al elegir tu estado y se muestra con IVA, antes de pagar: nunca hay cargos sorpresa después.

Trabajamos con tres zonas —Norte, Centro y Sur— y la zona la determina el estado de entrega, no tú. Las tarifas vigentes son:

3.Cuánto tarda

Preparamos y entregamos el pedido a la paquetería en [[PENDIENTE: días hábiles de preparación, p. ej. 1 a 2]] después de confirmado el pago. A partir de ahí, el tiempo de tránsito estimado es:

Son estimados de la paquetería, no fechas garantizadas: días festivos, clima y zonas de difícil acceso pueden alargarlos. Si un pedido se retrasa más de lo normal, lo rastreamos por ti; escríbenos con tu número de pedido.

4.Rastreo y recepción

Cuando el pedido sale, te llega un correo con la paquetería y el número de guía para rastrearlo. Ese mismo correo confirma la forma de entrega que elegiste.

• Necesitamos una dirección completa (calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal) y un teléfono de contacto.
• Debe haber alguien que reciba en horario hábil. Tras los intentos de entrega que marque la paquetería, el paquete regresa a sucursal y puede generar un costo de reenvío.
• Revisa el paquete al recibirlo. Si el empaque viene dañado, anótalo en el acuse o rechaza la entrega y avísanos el mismo día (ver Devoluciones).

Si te equivocaste en la dirección, avísanos lo antes posible: mientras el pedido no haya salido, la corregimos sin costo.