Términos y condiciones

1.Quiénes somos

Este sitio es operado por INOLAB Especialistas de Servicio S.A. de C.V. («Inolab»), con domicilio en Aniceto Ortega 1327, Col. Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03100, y sucursal en Privada de las Rosas 418, Col. Chapalita Zaragoza, Guadalajara, Jalisco. RFC PENDIENTE: RFC de la empresa.

Atención a clientes: atencionclientes@inolab.com · 55 3522 6736 · horario PENDIENTE: horario de atención.

Al comprar en inolab.com aceptas estos términos, el Aviso de Privacidad, la Política de envíos, la Política de devoluciones y la Garantía. Si no estás de acuerdo con alguno, no completes la compra: escríbenos y lo resolvemos por otra vía.

2.Productos, precios y existencia

Vendemos equipo, accesorios y consumibles para laboratorio. Las fotografías e imágenes son ilustrativas; la descripción técnica y el modelo son lo que define el producto.

• Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y con IVA incluido. El costo de envío se calcula y se muestra antes de pagar, también con IVA.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio que aplica es el que aparece al momento de confirmar tu pedido.
• La existencia mostrada es real y se actualiza con cada compra. Al crear tu pedido apartamos las piezas a tu nombre durante 48 horas para que completes el pago; si no se paga en ese plazo, el apartado se libera solo y no se te cobra nada.
• Si por un error evidente de sistema un producto se publica con un precio notoriamente incorrecto, te lo haremos saber antes de procesarlo y podrás cancelar sin costo.

3.Cómo se hace una compra

1. Agregas productos al carrito y eliges tu estado y forma de entrega para ver el costo de envío.
2. Completas tus datos de contacto, entrega y, si la necesitas, facturación.
3. Confirmas el pedido: se genera tu número de pedido (por ejemplo, INO-2609-7K3Q8) y se apartan las piezas.
4. Te llevamos a la página segura de pago. Al confirmarse el pago recibes por correo el comprobante con el detalle de tu compra.
5. Preparamos tu envío y te avisamos por correo cuando salga, con la guía para rastrearlo.

Un pedido no está confirmado hasta que el pago se acredita. Inolab puede no aceptar un pedido cuando haya un error de precio o existencia, datos de contacto que no podamos verificar o sospecha de fraude; en ese caso te avisamos y se devuelve cualquier importe cobrado.

4.Formas de pago

Los cobros en línea los procesa Openpay (Openpay, S.A. de C.V.), una plataforma de pagos autorizada. El cobro ocurre en su página segura: Inolab nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express).
• Transferencia electrónica SPEI: recibes una referencia y el pedido se confirma cuando el banco acredita el depósito.
• Pago en efectivo en tiendas afiliadas, con la referencia que te entrega la página de pago.

No ofrecemos meses sin intereses ni pagos diferidos. Por seguridad, las compras superiores a $150,000 MXN no se completan en línea: un especialista de Inolab te envía la factura y coordina el pago por transferencia.

5.Facturación

Si necesitas factura, marca la opción al momento de comprar y captura tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen y uso del CFDI). La factura se emite con esos datos y te llega al mismo correo del pedido.

Los datos fiscales son tu responsabilidad: una vez emitido el CFDI, un cambio de RFC, régimen o uso obliga a cancelar y reexpedir, lo que solo es posible dentro del mes en curso conforme a las reglas del SAT. Si no solicitas factura, tu compra se incluye en la factura global del periodo.

6.Entregas

Enviamos a toda la República Mexicana, a domicilio o a sucursal de paquetería (ocurre). Los costos, zonas y tiempos están en la Política de envíos.

Es tu responsabilidad darnos una dirección completa y correcta y una persona que reciba. Los reenvíos por dirección incorrecta o por ausencia repetida pueden generar un costo adicional.

7.Devoluciones, cancelaciones y garantía

Puedes cancelar tu pedido mientras no haya salido de nuestro almacén y solicitar una devolución en los términos de la Política de devoluciones. El equipo está cubierto por la garantía del fabricante.

8.Uso del sitio y del asesor de IA

El contenido del sitio (textos, imágenes, marcas y catálogo) es propiedad de Inolab o de sus fabricantes y no puede reproducirse con fines comerciales sin autorización.

El asesor de IA de inolab.com ayuda a encontrar equipo y resolver dudas de catálogo. Sus respuestas son orientativas y no sustituyen la asesoría de un especialista ni las especificaciones oficiales del fabricante; ante cualquier diferencia, mandan la ficha técnica y lo que confirme por escrito un especialista de Inolab.

9.Responsabilidad

Inolab responde por el producto entregado conforme a estos términos y a la garantía aplicable. No respondemos por el uso que se dé al equipo fuera de las especificaciones del fabricante, por instalaciones hechas por terceros, ni por fallas causadas por condiciones eléctricas, ambientales o de operación inadecuadas.

10.Cambios, ley aplicable y controversias

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los pedidos se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de PENDIENTE: ciudad de jurisdicción, p. ej. Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero. El consumidor puede acudir a la PROFECO (teléfono del consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722).