Garantía de tus equipos

1.Qué cubre y por cuánto tiempo

Todo el equipo que vendemos cuenta con la garantía del fabricante contra defectos de fabricación, y en Inolab la gestionamos por ti: no tienes que tratar directamente con la marca.

El plazo específico de cada modelo lo define el fabricante y aparece en su documentación; cuando difiera de la tabla, manda lo que indique el fabricante.

2.Qué no cubre

• Uso fuera de las especificaciones del fabricante, sobrecarga o manejo indebido.
• Instalaciones eléctricas inadecuadas, variaciones de voltaje, descargas o falta de tierra física.
• Daños por transporte posterior a la entrega, caídas, humedad o ambiente corrosivo.
• Reparaciones, modificaciones o aperturas hechas por personal ajeno a Inolab o al fabricante.
• Desgaste normal, consumibles y piezas de reemplazo periódico (empaques, lámparas, filtros, baterías).
• Falta del mantenimiento preventivo o de las calibraciones que indique el manual.

3.Cómo hacerla válida

1. Escríbenos a soporte@inolabecommerce.com o llama al 55 3522 6736 con tu número de pedido o factura, el modelo y número de serie, y una descripción de la falla (fotos o video ayudan).
2. Nuestro servicio técnico hace un primer diagnóstico a distancia: muchas fallas se resuelven en esa llamada.
3. Si se requiere revisión física, coordinamos la visita o el traslado del equipo a nuestro centro de servicio.
4. Confirmado el defecto de fabricación, se repara o reemplaza la pieza sin costo. El tiempo depende de la disponibilidad de refacción del fabricante.

Los gastos de traslado del equipo durante la garantía los cubre el cliente. Si la revisión concluye que la falla no está cubierta, te enviamos una cotización antes de hacer cualquier trabajo.

4.Servicio técnico y mantenimiento

Más allá de la garantía, Inolab ofrece mantenimiento preventivo y correctivo, calibración y refacciones para el equipo que vendemos. Conócelo en Servicio técnico.