Garantía de tus equipos

1.Qué cubre y por cuánto tiempo

Todo el equipo que vendemos cuenta con la garantía del fabricante contra defectos de fabricación, y en Inolab la gestionamos por ti: no tienes que tratar directamente con la marca.

El plazo específico de cada modelo lo define el fabricante y aparece en su documentación; cuando difiera de la tabla, manda lo que indique el fabricante.

2.Qué no cubre

• Uso fuera de las especificaciones del fabricante, sobrecarga o manejo indebido.
• Instalaciones eléctricas inadecuadas, variaciones de voltaje, descargas o falta de tierra física.
• Daños por transporte posterior a la entrega, caídas, humedad o ambiente corrosivo.
• Reparaciones, modificaciones o aperturas hechas por personal ajeno a Inolab o al fabricante.
• Desgaste normal, consumibles y piezas de reemplazo periódico (empaques, lámparas, filtros, baterías).
• Falta del mantenimiento preventivo o de las calibraciones que indique el manual.

3.Cómo hacerla válida

1. Escríbenos a atencionclientes@inolab.com o llama al 55 3522 6736 con tu número de pedido o factura, el modelo y número de serie, y una descripción de la falla (fotos o video ayudan).
2. Nuestro servicio técnico hace un primer diagnóstico a distancia: muchas fallas se resuelven en esa llamada.
3. Si se requiere revisión física, coordinamos la visita o el traslado del equipo a nuestro centro de servicio.
4. Confirmado el defecto de fabricación, se repara o reemplaza la pieza sin costo. El tiempo depende de la disponibilidad de refacción del fabricante: PENDIENTE: tiempo de respuesta comprometido.

Los gastos de traslado del equipo durante la garantía [[PENDIENTE: quién los cubre]]. Si la revisión concluye que la falla no está cubierta, te enviamos una cotización antes de hacer cualquier trabajo.

4.Servicio técnico y mantenimiento

Más allá de la garantía, Inolab ofrece mantenimiento preventivo y correctivo, calibración y refacciones para el equipo que vendemos. Conócelo en Servicio técnico.